Política de reembolso
En Satenier, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo los términos detallados a continuación.
Condiciones de Devolución
Plazo de Solicitud: Tienes un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para realizar la devolución de tu pedido.
Estado de los Artículos: Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Los productos que presenten signos de uso, daños o desgaste no serán aceptados para su devolución.
Costes de Envío: Los costes de envío asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Satenier no se hace responsable de los productos que se pierdan o dañen durante el envío de vuelta.
Proceso de Solicitud: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@satenier.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
Proceso de Devolución
Recepción y Verificación: Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución especificadas.
Reembolso: Procesamos reembolsos de dinero a través de medios de pago.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
Ciertos productos, como artículos de higiene personal, no podrán ser devueltos por razones sanitarias.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de info@satenier.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.