Frequently asked questions

FAQS

¿Cúanto tardan los envíos?

Nuestros envíos nacionales los realiza la empresa Correos y tardan de 2 a 3 días laborables en llegar a tu domicilio. Cuando enviemos el pedido te llegará el número de seguimiento a tu mail y podrás comprobar el estado de tu paquete. Si tienes algún problema contacta con nosotros en info@satenier.com.

¿Cómo puedo devolver el pedido?

Sí, puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega de dicho pedido. El coste del envío será asumido por el cliente. Ponte en contacto con nosotros en info@satenier.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución y te explicaremos los pasos a seguir. Los artículos devueltos deben de estar envueltos y sin usar, por el contrario no se podrá efectuar la devolución. Procesamos reembolsos de dinero.

¿Qué talla compro?

En cada producto tienes un desplegable con su tabla de medidas. También encontrarás en cada producto la altura y talla de los modelos para que puedas comparar y decidir qué talla se ajusta más a tu cuerpo.

¿Cómo enterarme de un restock?

Si no has sido lo suficientemente rápido para conseguir el producto que estabas buscando, deja tu mail en el apartado de "avísame cuando esté disponible" y cuando vuelva a estar en stock la talla que buscas se te notificará por mail.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos el pago con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.

¿Cómo cuido mi producto?

Te recomendamos que sigas las indicaciones que encontrarás en la etiqueta del producto.