Shipping policy
En Satenier, nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
Método de Envío y Plazos de Entrega
Empresa de Envío: Todos nuestros envíos son gestionados por la empresa de mensajería Correos España, reconocida por su fiabilidad y rapidez.
Plazo de Entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de 4 a 5 días laborables en España peninsular (De lunes a viernes no festivos), a partir del momento en que se procese y envíe tu pedido. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y posibles incidencias operativas.
Proceso de Envío
Confirmación y Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente o se actualizará en tu página de cliente. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu paquete a través de la plataforma de Correos en tiempo real.
Estado del Pedido: El enlace de seguimiento te permitirá verificar el estado de tu envío en cualquier momento, desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a la dirección de entrega especificada.
Costes de Envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente en el proceso de pago y serán visibles antes de confirmar tu compra. Estos costes pueden variar dependiendo del destino y el peso del paquete.
Problemas con la Entrega
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos inesperados, pérdida del paquete o daños durante el transporte, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@satenier.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Direcciones de Envío
Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido. Satenier no se hace responsable de los retrasos o problemas en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Áreas de Cobertura
Actualmente, realizamos envíos a la mayoría de las localidades nacionales. Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso o en una región fuera de nuestro alcance habitual, nos pondremos en contacto contigo para discutir las opciones de envío disponibles.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia relacionada con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@satenier.com. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Impuestos de Aduanas
Las empresas de mensajería te notificarán sobre estos cargos adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente. Si tienes alguna duda sobre el proceso aduanero, no dudes en contactarnos a través de info@satenier.com para recibir más información o asistencia.
El cliente será responsable de los gastos de aduana y cualquier otro coste relacionado con las regulaciones del país de destino. Satenier no cubrirá los costes de importación, por lo que el cliente deberá asumir los aranceles correspondientes.
Si el cliente decide no pagar los cargos aduaneros, el pedido se considerará cancelado y será devuelto a nuestros almacenes. En ese caso, se reembolsará el importe de la compra, descontando los gastos asociados con el rechazo del envío.
Recuerda
Durante eventos especiales como lanzamientos de nuevas colecciones, Black Friday, Navidad, y otros momentos de alta demanda, los envíos podrían experimentar ciertos retrasos debido al volumen de pedidos.